購入者のよくある質問

販売されている素材について

販売されている素材について【単品購入】【定額制】

• 「PIXTA 安心補償サービス」とは何ですか？
• ベクター素材、PNG素材とは何ですか？【単品購入】【定額制】
• 素材や被写体の詳細についてもっと詳しく知りたいのですが。【単品購入】【定額制】
• 購入した画像データの色がサイトで見ていたものと違います。【単品購入】【定額制】
• 購入を検討している素材をキープしておくことは可能ですか？【単品購入】【定額制】
• 検索方法を教えてください。【単品購入】【定額制】
• 購入を予定していた素材が見つかりません。【単品購入】【定額制】
• 検討中リストとは何ですか？【単品購入】【定額制】
• 購入を検討している画像データが印刷に耐えられるか教えてください。【単品購入】【定額制】
• 販売されている素材の著作権はどうなっていますか？【単品購入】【定額制】
• 被写体の権利はクリアになっていますか？【単品購入】【定額制】
• 素材の販売価格と仕様を教えてください。【単品購入】【定額制】
• 買う前にカンプデータ（サンプル）が欲しいのですが。【単品購入】【定額制】
• 検索代行はしてもらえますか？【単品購入】【定額制】
• ロイヤリティフリー（RF）素材とは何ですか？【単品購入】【定額制】

販売されている素材について【単品購入】

• 音楽素材の価格が変更になっているのですが、なぜですか。
• YouTubeに音楽素材を利用できますか？【単品購入】
• 音楽素材のサンプルに「ピクスタ」という声や「オルゴール音」が入っているのですが、これは何ですか？
• 購入した音楽素材をYouTubeで使用する際アラートが表示されるのですが、なぜですか？
• 音楽素材の使用にあたっての禁止行為を教えてください
• 音楽素材のファイル形式を教えてください。
• 購入した音楽素材は、どのような用途に使用できますか？
• どのような音楽素材を取り扱っていますか？
• 音楽素材の試聴ができません。【単品購入】
• 購入した音楽素材を再生できません。【単品購入】
• ブランド素材とは何ですか？【単品購入】
• 購入した素材をDVDなどのメディアで受け取ることは可能ですか？【単品購入】
• 購入した映像（動画）素材を再生できません。【単品購入】
• 映像（動画）素材のプレビュー映像を見ることができません。【単品購入】

購入方法・お支払いについて

購入方法・お支払いについて【単品購入】【定額制】

• 複数の請求書をまとめて支払うことは可能ですか？【単品購入】【定額制】
• クレジットカード情報の削除・変更はできますか【単品購入】【定額制】
• 請求書がまだ届かないのですがいつ届きますか？【単品購入】【定額制】
• 1社で複数の部署でPIXTAを利用しているのですが、まとめて請求書をお願いできますか？【単品購入】【定額制】
• 請求書払いについて教えてください。【単品購入】【定額制】

購入方法・お支払いについて【単品購入】

• 音楽素材の価格が変更になっているのですが、なぜですか。
• プロモーションコード(クーポンコード)とは何ですか？【単品購入】
• コンビニ決済での支払い方法を教えてください。【単品購入】
• ローソンでの支払い方法を教えてください。（コンビニ決済）【単品購入】
• セイコーマートでの支払い方法を教えてください。（コンビニ決済）【単品購入】
• ミニストップでの支払い方法を教えてください。（コンビニ決済）【単品購入】
• ファミリーマートでの支払い方法を教えてください。（コンビニ決済）【単品購入】
• デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアーでの支払い方法を教えてください。（コンビニ決済）【単品購入】
• ATM決済(ペイジー)での支払い方法を教えてください。【単品購入】
• 大量購入を予定していますが、割引などはありますか？【単品購入】
• 銀行振込前払いの振り込み先と、いつダウンロードできるのかを教えてください。【単品購入】
• 銀行振込の際、受付番号の入力ができませんでした。【単品購入】
• プリペイドクレジットとは何ですか？【単品購入】
• 購入した素材のキャンセル・交換は可能ですか？【単品購入】
• カートとは何ですか？【単品購入】
• 領収書は発行してもらえますか？【単品購入】
• 支払い方法を教えてください。【単品購入】
• 一番早くダウンロードできる購入方法を教えてください。【単品購入】
• 素材の購入方法を教えてください。【単品購入】
• 購入したプリペイドクレジットの有効期限はありますか？【単品購入】

購入方法・お支払いについて【定額制】

• 定額制プランの支払いのタイミングについて
• プロモーションコード(クーポンコード)とは何ですか？【定額制】
• 購入方法を教えてください。【定額制】
• 支払い方法を教えてください。【定額制】
• 領収書は発行してもらえますか？【定額制】
• 購入した定額制プランのキャンセル・変更は可能ですか？【定額制】
• 所定のダウンロード数上限を超える場合は、どのように素材を購入することができますか？【定額制】

請求書支払いについて

請求書支払いについて【単品購入】【定額制】

• 複数の請求書をまとめて支払うことは可能ですか？【単品購入】【定額制】
• 社内の複数名で請求書払いを使用したい場合、どのように利用すればよいですか？【単品購入】【定額制】
• 請求書支払い登録はすぐにできますか？【単品購入】【定額制】
• 請求書がまだ届かないのですがいつ届きますか？【単品購入】【定額制】
• 請求書支払登録情報の変更方法を教えてください。【単品購入】【定額制】
• 1社で複数の部署でPIXTAを利用しているのですが、まとめて請求書をお願いできますか？【単品購入】【定額制】
• 請求書払いについて教えてください。【単品購入】【定額制】

使用可能範囲・用途について

使用可能範囲・用途について【単品購入】【定額制】

• 購入した素材を、色変更や文字載せ、簡単な合成をして使ってもよいですか？【単品購入】【定額制】
• コンペサイトなどで、カンプ（サンプル）データを使用した提案を行っても良いですか？【単品購入】【定額制】
• 素材の利用制限や禁止事項はありますか？【単品購入】【定額制】
• 素材の使用時、コピーライト表示（著作権表示）は必須ですか？【単品購入】【定額制】
• 購入した素材を加工する必要はありますか？【単品購入】【定額制】
• 会社や商用ウェブサイトのイメージとして利用することは可能ですか？【単品購入】【定額制】
• 素材の使用可能範囲について教えてください。【単品購入】【定額制】

使用可能範囲・用途について【単品購入】

• YouTubeに音楽素材を利用できますか？【単品購入】
• 購入した音楽素材をYouTubeで使用する際アラートが表示されるのですが、なぜですか？
• 購入した音楽素材を使用する場合にJASRACなどへの申請は必要でしょうか？
• 音楽素材の使用にあたっての禁止行為を教えてください
• 購入した音楽素材は、どのような用途に使用できますか？
• 購入した素材を社内やクライアントと共有して使えますか？【単品購入】
• 一度購入した素材は何度でも使えるのですか？使用期限はありますか？【単品購入】

使用可能範囲・用途について【定額制】

• ダウンロードした素材の使用期限はありますか？【定額制】
• 定額制でダウンロードした素材を社内やクライアントと共有して使えますか？【定額制】

ライセンスについて

エクストラライセンスについて【単品購入】

• 無料配信の動画や無料アプリにエクストラライセンスは必要ですか？【単品購入】
• エクストラライセンスは、使用ごとに追加購入が必要ですか？【単品購入】
• エクストラライセンスとは何ですか？【単品購入】
• 販売用雑誌の付録にのみ写真・イラスト素材を使用する場合、エクストラライセンスは必要ですか？【単品購入】
• フリーペーパーや無料配布のカタログ・冊子に写真・イラスト素材を使用する場合、エクストラライセンスは必要ですか？【単品購入】
• 一度購入した素材のエクストラライセンスだけを追加購入できますか？【単品購入】
• エクストラライセンスの更新は必要ですか？【単品購入】

定額制について【定額制】

• 繰り越しってどういう仕組みですか？【定額制】
• 複数名向けプラン（マルチシートライセンス）を共有するメンバーの登録方法を教えてください【定額制】
• 定額制とは何ですか？【定額制】
• 定額制でダウンロードした素材をエクストラライセンス用途で使用したいのですが可能ですか？【定額制】
• 契約の更新・停止方法を教えてください。【定額制】
• 月々更新プランと年間更新プランを同時に契約することは可能ですか？【定額制】
• 社内の複数名で素材を共有したいのですが可能ですか？【定額制】

ダウンロードについて

ダウンロードについて【単品購入】

• 購入時のメールを削除してしまいダウンロードページが分かりません。【単品購入】
• ダウンロードした画像データが正常に表示されません。【単品購入】
• 購入した素材をダウンロードできません。【単品購入】
• ダウンロードしたファイルがどこに保存されたのか分かりません。【単品購入】
• 購入した素材のダウンロード方法を教えてください。【単品購入】
• 購入した映像（動画）、音楽（BGM）素材のダウンロードが終わりません。【単品購入】

ダウンロードについて【定額制】

• 繰り越しってどういう仕組みですか？【定額制】
• 複数名向けプラン（マルチシートライセンス）を利用しているメンバーのダウンロード履歴は見られますか？【定額制】
• 定額制素材の再ダウンロード方法を教えてください【定額制】
• 定額制素材のダウンロード方法を教えてください【定額制】
• 定額制でPIXTAの素材をすべてダウンロードできますか？【定額制】
• 一度ダウンロードした素材を再度ダウンロードできますか？【定額制】
• 所定のダウンロード数上限に満たなかった場合、翌日または翌期に繰り越すことはできますか？【定額制】
• 素材のダウンロードができません。【定額制】
• ダウンロード数はいつリセットされますか？【定額制】
• 同一アカウントで複数のユーザーがダウンロードできますか？【定額制】
• ダウンロードした素材のキャンセル・交換は可能ですか？【定額制】

購入者によくあるトラブル・不具合

購入者によくあるトラブル・不具合【単品購入】【定額制】

• 「PIXTA 安心補償サービス」とは何ですか？
• 購入した画像データの色がサイトで見ていたものと違います。【単品購入】【定額制】
• 購入を予定していた素材が見つかりません。【単品購入】【定額制】

購入者によくあるトラブル・不具合【単品購入】

• 購入した音楽素材をYouTubeで使用する際アラートが表示されるのですが、なぜですか？
• 音楽素材の試聴ができません。【単品購入】
• 購入した音楽素材を再生できません。【単品購入】
• 銀行振込の際、受付番号の入力ができませんでした。【単品購入】
• 購入時のメールを削除してしまいダウンロードページが分かりません。【単品購入】
• ダウンロードした画像データが正常に表示されません。【単品購入】
• 購入した素材をダウンロードできません。【単品購入】
• ダウンロードしたファイルがどこに保存されたのか分かりません。【単品購入】
• 購入した映像（動画）、音楽（BGM）素材のダウンロードが終わりません。【単品購入】
• 購入した映像（動画）素材を再生できません。【単品購入】
• 映像（動画）素材のプレビュー映像を見ることができません。【単品購入】

購入者によくあるトラブル・不具合【定額制】

• 素材のダウンロードができません。【定額制】

定額制プランのよくある質問

• 複数の請求書をまとめて支払うことは可能ですか？【単品購入】【定額制】
• プロモーションコードをご利用になった場合のお支払い額について
• 見積書の発行はできますか？【定額制】
• 定額制素材の再ダウンロード方法を教えてください【定額制】
• 定額制素材のダウンロード方法を教えてください【定額制】
• 定額制でPIXTAの素材をすべてダウンロードできますか？【定額制】
• ダウンロードした素材の使用期限はありますか？【定額制】
• 定額制でダウンロードした素材を社内やクライアントと共有して使えますか？【定額制】
• 定額制とは何ですか？【定額制】
• 定額制でダウンロードした素材をエクストラライセンス用途で使用したいのですが可能ですか？【定額制】
• 契約の更新・停止方法を教えてください。【定額制】
• 月々更新プランと年間更新プランを同時に契約することは可能ですか？【定額制】
• 社内の複数名で素材を共有したいのですが可能ですか？【定額制】
• 一度ダウンロードした素材を再度ダウンロードできますか？【定額制】
• 所定のダウンロード数上限に満たなかった場合、翌日または翌期に繰り越すことはできますか？【定額制】
• 同一アカウントで複数のユーザーがダウンロードできますか？【定額制】
• ダウンロードした素材のキャンセル・交換は可能ですか？【定額制】