< 全般的な質問 >

動作保証環境

• 推奨環境は何ですか？
• MacのOS9で利用できないのですが

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会員登録について

• 登録に費用はかかるのですか？
• 登録はどのように行うのですか？
• クリエイター会員登録と購入会員登録の両方を行ないたいのですが。

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ログインについて

• ログイン方法を教えてください。
• ログインができません。
• パスワードを忘れてしまいました。

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ポイントについて

• ポイントとは何ですか？
• ポイントの有効期限はありますか？
• ポイント交換方法を教えてください。

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退会について

• 退会方法を教えてください。
• 退会するとポイントはどうなりますか？
• 退会して再度登録することは可能ですか？

»「退会について」の質問一覧へ

トラブル・不具合

• 登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
• 仮登録時に誤ったメールアドレスを入力してしまいました。
• 問合せをしたのに返事が来ません。

»「トラブル・不具合」の質問一覧へ

その他

• ロイヤリティーフリー（RF）素材とは何ですか？
• 規約に違反している素材や権利を侵害している素材を見つけました。
• アフィリエイトとは何ですか。

»「その他」の質問一覧へ

上記の内容で解決しない場合、以下よりお問い合わせください。

【営業時間】10:00 - 19:00 (土・日・祝祭日を除く)　※メール受付は24時間
※クリエイターの皆さまへ…作品の登録・販売に関するお問い合せは、お電話では承っておりません。
恐れ入りますがお問合せフォームよりお願いいたします。

< 購入ガイド >

ご購入の流れやPIXTAの便利な機能・サービスをご案内しています。

購入ガイドを見る »

< 購入者のよくある質問 >

購入方法・お支払いについて

• 素材の購入方法を教えてください。
• 素材の購入後すぐにダウンロード出来ますか？
• 一番早くダウンロードできる購入方法を教えてください。

»「購入方法・お支払いについて」の質問一覧へ

販売されている素材について

• 写真・イラスト素材はどのような形で販売されているのですか？
• 映像素材はどのような形で販売されているのですか。
• ロイヤリティフリー（RF）素材とは何ですか？

»「販売されている素材について」の質問一覧へ

映像素材の購入について

• 映像（動画）素材のプレビュー映像を見ることができません。
• 購入した映像（動画）素材を再生できません。
• 購入した映像（動画）素材のダウンロードが終わりません。

»「映像素材の購入について」の質問一覧へ

使用可能範囲・用途について

• 素材の利用制限や禁止事項などはありますか？
• 会社HPや商用HPのイメージとして利用する事は可能ですか？
• 一度購入した素材は何度でも使えるのですか？使用期限はありますか？

»「使用可能範囲・用途について」の質問一覧へ

エクストラライセンスについて

• エクストラライセンスとは何ですか？
• エクストラライセンスの更新は必要ですか？
• 一度購入した素材のエクストラライセンスだけを追加購入できますか？

»「エクストラライセンスについて」の質問一覧へ

リクエストでの募集・購入について

• リクエストって何ですか？

»「リクエストでの募集・購入について」の質問一覧へ

ダウンロードについて

• 購入した作品のダウンロード方法を教えてください。
• ダウンロードしたファイルがどこに保存されたのか分かりません。
• 購入した素材をダウンロードできません。

»「ダウンロードについて」の質問一覧へ

トラブル・不具合

• 購入した素材のキャンセルは可能ですか。
• 購入時のメールを削除してしまいダウンロードページが分かりません。
• ダウンロードした画像が正常に表示されません

»「トラブル・不具合」の質問一覧へ

その他

• デコメ素材の個人での販売・購入は可能ですか？
• ハガキ用素材とは何ですか？
• 「探してPIXTA」とは何ですか？

»「その他」の質問一覧へ

上記の内容で解決しない場合、以下よりお問い合わせください。



お電話でのお問い合わせはこちらから
03-5774-2692
【営業時間】10:00 - 19:00 (土・日・祝祭日を除く)　※メール受付は24時間
※作品の登録・販売に関するお問い合せは、お電話では承っておりません。

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素材販売までの流れを詳しくご説明しています。PIXTAの機能や活躍中のクリエイターのインタビューなどもご紹介中です。

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< クリエイターのよくある質問>

販売方法

• 写真・イラスト素材の販売を行うにはどうすればよいでしょうか？
• 映像（動画）素材の販売を行なうにはどうすればよいでしょうか？
• 写真やイラストは販売しているのですが、同じアカウントで映像（動画）素材の販売もできるのですか？

»「販売方法」の質問一覧へ

販売できる作品について

• 携帯電話（スマートフォン）で撮影した写真を販売できますか？
• 合成写真や加工した写真を販売することはできますか？
• デジカメで撮影した画像ではなく、フィルムをスキャンした作品を販売することはできますか？

»「販売できる作品について」の質問一覧へ

アップロードについて

• 作品のアップロード方法がわかりません
• 作品のアップロードができません。
• アップロードの際に画像が破損してしまいます。

»「アップロードについて」の質問一覧へ

審査について

• 審査とは何ですか？
• 作品の審査が終わりません。
• タグ付けの不備により審査でNGとなってしまいました。どこを修正したらよいかおしえてもらえますか？

»「審査について」の質問一覧へ

販売中の作品について

• バリエーションとは何ですか。
• 最小販売サイズの変更が反映されません。
• [写真・イラスト] 販売中もしくは販売前の作品の情報を変更したいのですが。

»「販売中の作品について」の質問一覧へ

購入された場合

• 購入された際の流れを教えてください。
• 購入された際に付与されるポイント(コミッション率)はどれくらいですか？
• 作品が購入されました。何に使われたのか教えてもらえますか？

»「購入された場合」の質問一覧へ

権利について

• 作品の著作権は誰が持っているのですか？
• モデルリリースとは何ですか？どのように申請するのですか？
• プロパティリリースとは何ですか？

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トラブル・不具合

• マスターとバリエーションの作品でタグの審査結果が違います。
• モデルリリースの申請方法が分かりません。
• 作品審査でNGになりました。どうしたらよいですか？

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その他

• ユーザーページとは何ですか？どんなことができますか？
• ユーザーページを編集したのに変更が反映されません。
• はがき用素材とは何ですか？

»「その他」の質問一覧へ

上記の内容で解決しない場合、以下よりお問い合わせください。

【営業時間】10:00 - 19:00 (土・日・祝祭日を除く)　※メール受付は24時間
※クリエイターの皆さまへ…作品の登録・販売に関するお問い合せは、お電話では承っておりません。
恐れ入りますがお問合せフォームよりお願いいたします。